Política de Privacidade do fortune mouse: Como Seus Dados São Tratados e Protegidos

1Quem Somos e a Quem Esta Política se Aplica

Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma fortune mouse, acessível pelo site fortunemouse.vu e pelo aplicativo oficial para Android e iOS. Ela regula o tratamento de dados pessoais de todos os usuários que se cadastram, navegam ou utilizam qualquer serviço disponibilizado pelo fortune mouse, independentemente do dispositivo utilizado.

Ao criar uma conta ou continuar usando a plataforma após a publicação desta política (ou de suas atualizações), o Usuário confirma que leu e concorda com os termos aqui descritos. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da plataforma.

2Que Dados Coletamos

O fortune mouse coleta dados em diferentes momentos da interação do Usuário com a plataforma. Veja os principais tipos:

Dados fornecidos diretamente pelo Usuário:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Endereço residencial (logradouro, cidade, estado, CEP);
• Dados de documentos de identidade (RG, CNH, passaporte) quando solicitados para verificação;
• Dados de métodos de pagamento (chave Pix, dados parciais de cartão tokenizados — nunca o número completo do cartão).

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada (país/estado);
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador ou aplicativo;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e interações dentro da plataforma;
• Histórico de apostas, depósitos e saques;
• Identificadores de sessão e tokens de autenticação;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 4).

3Por Que Coletamos Esses Dados

Cada dado coletado pelo fortune mouse tem uma finalidade específica e legítima. Não coletamos dados "por precaução" ou sem propósito definido. As principais finalidades são:

• Criação e gestão de conta: Dados de identificação e contato são necessários para criar e manter sua conta ativa na plataforma, garantindo que cada CPF corresponde a um único usuário;
• Processamento de pagamentos: Dados financeiros (chave Pix, tokens de cartão) são necessários para processar depósitos em BRL e saques via Pix de forma segura e rápida;
• Verificação de identidade e prevenção à fraude: O fortune mouse utiliza dados cadastrais e técnicos para detectar atividades suspeitas, múltiplas contas e tentativas de fraude financeira;
• Cumprimento de jogo responsável: O histórico de apostas e depósitos é usado para monitorar padrões que possam indicar comportamento de risco e para aplicar os limites definidos pelo Usuário nas ferramentas de jogo responsável;
• Suporte ao usuário: Dados de conta e histórico de atividades são acessados pela equipe de suporte exclusivamente para resolver dúvidas e problemas reportados pelo Usuário;
• Comunicações e promoções: E-mail e telefone são usados para enviar notificações sobre a conta, confirmações de transações e, com o consentimento do Usuário, comunicações sobre promoções e novidades;
• Melhoria da plataforma: Dados de uso e comportamento de navegação são analisados de forma agregada e anônima para aprimorar a experiência, identificar problemas técnicos e desenvolver novas funcionalidades.

4Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O fortune mouse utiliza cookies e tecnologias similares (como localStorage e identificadores de sessão) para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência e analisar o uso agregado do site e do aplicativo.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — manutenção de sessão de login, segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho: Coletam dados sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão) para análise de desempenho. Os dados são agregados e anônimos;
• Cookies de funcionalidade: Lembram preferências do Usuário, como idioma, configurações de interface e método de pagamento preferido;
• Cookies analíticos: Usados para medir alcance e comportamento de uso de forma anônima, auxiliando na melhoria contínua da plataforma.

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador ou, no aplicativo, nas configurações de privacidade. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impede o uso básico.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O fortune mouse não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros. No entanto, para operar a plataforma com qualidade e segurança, pode ser necessário compartilhar dados com parceiros específicos, sempre sob contrato e com obrigações de confidencialidade. Os casos em que isso ocorre são:

• Processadores de pagamento: Para processar depósitos via Pix, cartão bancário e outros métodos em BRL, os dados necessários para a transação (como chave Pix e valor) são transmitidos às instituições financeiras parceiras, que operam sob regulamentação do Banco Central do Brasil;
• Prestadores de verificação de identidade (KYC): Quando solicitada a verificação de documentos, os dados podem ser processados por parceiros especializados em conformidade, sempre sob protocolos de segurança rigorosos;
• Provedores de infraestrutura de TI: Serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que processam dados apenas em nome do fortune mouse e conforme suas instruções;
• Autoridades legais: O fortune mouse pode ser legalmente obrigado a compartilhar dados com autoridades competentes mediante ordem judicial ou requisição legal devidamente fundamentada.

Em nenhuma circunstância o fortune mouse compartilha seus dados com parceiros para fins de marketing de terceiros, análise comportamental externa ou qualquer outro uso não relacionado à operação da plataforma.

6Segurança dos Seus Dados

A segurança dos dados dos usuários é uma prioridade técnica no fortune mouse. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da plataforma;
• Tokenização de dados financeiros: Dados de cartão nunca são armazenados em texto claro — apenas tokens criptografados gerados pelos processadores de pagamento certificados com PCI DSS;
• Senhas com hash irreversível: As senhas de acesso são armazenadas com algoritmos de hash seguro; a equipe do fortune mouse não tem acesso à sua senha em texto claro;
• Monitoramento contínuo: Sistemas automatizados monitoram acessos suspeitos, tentativas de login inválidas e atividades anômalas, com bloqueio preventivo automático;
• Controle de acesso interno: Apenas funcionários com necessidade real de acesso para desempenho de suas funções têm acesso aos dados dos usuários, sob registro e auditoria.

Apesar de todas as medidas técnicas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, o fortune mouse notificará os usuários afetados dentro de um prazo razoável, conforme a extensão e o tipo do incidente.

7Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo fortune mouse pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e de auditoria. As diretrizes gerais são:

• Dados de conta ativa: Mantidos durante todo o período de atividade da conta;
• Dados de transações financeiras (depósitos via Pix, saques em BRL): Mantidos por até 5 anos após a última transação, conforme exigências de registros financeiros;
• Dados de verificação de identidade (KYC): Mantidos pelo período exigido por obrigações legais, geralmente entre 5 e 7 anos;
• Dados de navegação e cookies analíticos: Mantidos por até 13 meses;
• Após encerramento da conta: Dados pessoais identificáveis são anonimizados ou deletados, exceto aqueles para os quais há obrigação legal de retenção.

Após o prazo de retenção, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8Seus Direitos como Titular dos Dados

O fortune mouse respeita seus direitos como titular dos dados. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo chat ao vivo na plataforma:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do fortune mouse pelo chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma ou no aplicativo. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos para solicitações padrão.

9Menores de Idade

O fortune mouse não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O acesso à plataforma é terminantemente proibido para menores, conforme estabelecido nos Termos e Condições.

Caso a plataforma identifique que um usuário cadastrado é menor de idade, a conta será imediatamente bloqueada, os dados serão tratados exclusivamente para fins de verificação e os saldos serão tratados conforme a política interna de encerramento de conta. Se você é responsável por um menor que possa ter criado uma conta, entre em contato com o suporte imediatamente.

10Alterações nesta Política de Privacidade

O fortune mouse pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos requisitos legais ou melhorias na plataforma. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.

Quando as alterações forem relevantes — como mudanças nas finalidades de uso dos dados ou nos tipos de dados coletados — o fortune mouse notificará os usuários por e-mail cadastrado e por aviso destacado dentro da plataforma, com antecedência de pelo menos 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas disposições implica na aceitação da versão atualizada da Política de Privacidade.

11Como Entrar em Contato sobre Privacidade

Para exercer seus direitos de titular, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados no fortune mouse, entre em contato com a nossa equipe:

• Chat ao vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma (após login) ou pelo aplicativo;
• E-mail de privacidade: [email protected] (somente texto, não clicável);
• Prazo de resposta: Até 15 dias corridos para solicitações relacionadas a direitos de titular de dados.